Fonte: © 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Seus funcionários precisam de treinamento sobre como usar novos dispositivos sem fio, principalmente se você optar por um Pocket PC ou outro dispositivo sem fio especial. É necessário pelo menos garantir que eles tenham um manual de usuário ou outra documentação e saibam realizar tarefas básicas com os novos dispositivos. As seções a seguir apresentam algumas tarefas que podem exigir treinamento.

Como usar o acesso Wi-Fi à internet

Alguns dispositivos se conectam automaticamente à rede Wi-Fi mais próxima. Outros precisam de algum tipo de intervenção manual. Verifique se todos os funcionários sabem como se conectar usando os novos dispositivos sem fio.

Se você usar a tecnologia Wi-Fi, o fabricante do equipamento de acesso sem fio fornecerá a documentação. Os funcionários também devem conhecer as normas e políticas de privacidade que se aplicam ao acesso Wi-Fi à internet, o que é discutido posteriormente neste artigo.

Como usar o acesso sem fio WAN

Se você decidiu usar a tecnologia sem fio WAN, seu provedor de serviços fornecerá a documentação necessária para seus funcionários se conectarem. Eles devem saber que a WAN usa a mesma tecnologia que os telefones celulares. É possível acessar a internet mesmo que o usuário esteja fora do alcance de um ponto de acesso Wi-Fi. Entretanto, em uma área com sinal de celular fraco, o sinal da rede WAN sem fio também não será de boa qualidade. Com um sinal fraco da rede WAN sem fio, é provável haver perda e corrupção de dados.

Por outro lado, devido à diferença entre o modo como dados e voz são transferidos, geralmente é possível enviar um email ou um arquivo de dados simples quando não há sinal suficiente para fazer uma chamada do celular.

Como se conectar à rede local via VPN

A conexão via VPN geralmente requer um procedimento de autenticação em duas etapas (ou de dois fatores) que pode ser desconhecido para novos usuários. A equipe de TI pode treinar os funcionários no procedimento de autenticação e responder a qualquer dúvida.

O procedimento geralmente envolve um nome de usuário e uma senha combinados com um token de autenticação aleatório. Para gerar esse token, geralmente é necessário usar um pequeno dispositivo especial. O software de autenticação VPN emite uma frase contendo um "desafio". O usuário insere a frase com o desafio no dispositivo do token. Em seguida, o dispositivo submete a frase com o desafio a um complexo conjunto de algoritmos matemáticos para criar uma resposta exclusiva. O usuário insere essa resposta e, após sua aceitação pelo sistema, tem permissão para inserir seu nome de usuário e sua senha.

Vários bancos e administradoras de cartão de crédito introduziram a autenticação de dois fatores para acesso online às contas. Relatórios recentes indicam que no futuro será comum o uso da autenticação de três fatores.

Como usar recursos de sincronização de um Pocket PC

Diversos dispositivos sem fio, principalmente Pocket PCs especiais, como os HP iPAQ, vêm com softwares projetados para sincronização com softwares de produtividade de PCs de mesa, como calendários e listas de contatos. Para que esses recursos sejam úteis, os funcionários precisam saber como e por que sincronizar os dispositivos sem fio com seus PCs de mesa.

Depois que todos estiverem usando a nova tecnologia com tranqüilidade, priorize o treinamento sobre políticas de segurança relevantes para o acesso sem fio dos funcionários à internet.

É essencial garantir que os funcionários que trabalham remotamente saibam que são responsáveis pelo componente físico da política geral de segurança. O departamento de TI pode proteger a rede e configurar todos os PCs para verificar a existência de vírus e spywares automaticamente, mas apenas quem trabalha remotamente pode garantir a segurança de seus dispositivos sem fio.

Para obter mais informações visite:
» Centro de conhecimento móvel sem fio

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