O Intelbras HSB20 é um telefone analógico que utiliza um headset (fone de cabeça) para transmissão e recepção de voz. É ideal para quem costuma receber e fazer muitas ligações telefônicas, permitindo a realização de outras atividades ao mesmo tempo.
Pode ser utilizado diretamente em linhas públicas ou em PABX, através de ramais analógicos.
Possibilita o ajuste da recepção do áudio, possui 2 volumes de campainha e conta com as funções de rediscagem (redial), flash, mode e mute, que interrompe a transmissão de voz enquanto acionado